Social Media Revolution

sábado, 24 de outubro de 2009

Redes Sociais geram perfis e optimizam a acção de marketing

As redes sociais são como que aglutinadoras de dados. Tudo parte do nível individual, em que cada um de nós se "matricula" com um determinado perfil na rede. A partir desse primeiro momento - digamos o Momento 1 (M1), começamos a perder o controlo da informação que disponibilizamos para a rede. Essa informação assume um crescimento de carácter exponencial, aumentando a cada interacção que se gera e para multiplos sentidos, registando-se sobre a forma de dados para o sempre - isto é para a vida da rede.

Cada interacção transcreve-se por um Momento N (MN1, MN2, MNn) que faz engordar o registo comportamental do utilizador. Entre M1 (Momento Primeiro - Inicial - como o Big Bang) e MN1 (Momento 2, correspondendo à Primeira Interacção), a diferença é imperceptível, porém, à medida que avançamos nesse crescimento exponencial, a diferença torna-se enorme. E, na justa medida em que a diferença se amplifica de M1 para MN1, MN2, MNn, maior é o volume de informação gerado pelo sistema, e mais estreita se torna a banda, no sentido de um afunilamento que leva a um aprofundamento das características personalísticas, atitudinais e comportamentais do utilizador. É como que uma metamorfose: Primeiro, temos um perfil voluntário, vincado por uma informação muito padronizada de dados comuns (e.g., idade, habilitações, zona de residência, preferências de leitura, profissão, etc) para, depois, passarmos para uma informação personalizada de dados mais subjectivos que afectam a tomada de decisão do utilizador. Passamos de um perfil de características tecno-sociais (conhecimento de variáveis socio-demográficas do utilizador, de acordo com campos definidos pela plataforma) para um perfil de características subjectivas (projecção de suposições de carácter personalístico, atitudinal e comportamental) resultantes das dinâmicas quotidianas geradas nos contextos interaccionais que a rede proporciona.

Por conseguinte, as empresas, compreendendo que se torna possível personalizar as suas acções de marketing, apostam no Social Media Marketing. O sistema permite extrair lufadas de informação que formam perfis. E, muito rapidamente, acredita-se que se venham realmente a optimizar aplicações de extracção e análise dessa informação, tornando as redes sociais um santo graal para o profissional do marketing.
Do momento M1 para todos os MNn, temos etapas sucessivas de crescimento contínuo que tornam rapidamente obsoleta a informação do perfil do utilizador no momento MNn-1.

O sucesso das próximas gerações de extractores e analisadores de perfis de mutação contínua dependerá, sobretudo, da rapidez com que o gestor conseguir utilizar a informação para a produção e o lançamento das suas campanhas de divulgação e atracção, pois a sua margem de manobra não é mais do que apenas um conjunto ainda por definir de Momentos MNn. Cada conjunto balizado de Momentos MNn representa períodos diferenciados de gestação, correspondendo a fases distintas da metamorfose comportamental dos utilizadores, os quais se manifestam porque no decorrer das interacções surgem variáveis que moldam novos padrões - novos perfis do utilizador. Não só o utilizador vai mudando, como ainda o marketeer vai tendo informação distinta: No momento M1 tem uma informação disponível para a sua acção; em MN1, terá mais informação; em cada MNn mais ainda. É este apurar do perfil que implica a rapidez da acção, a qual pode deixar de ser eficaz em MNn+1, derivado da metamorfose do utilizador ou do salto significativo do conhecimento que se tem do perfil.

O futuro avança para a web 3.0 a passos largos.

Paulo Alcobia

quinta-feira, 22 de outubro de 2009

"What businesses don´t know about Social Media Marketing"

(...)

"I believe the biggest issue businesses are coming across when getting into the social media game is that they don't have a plan.
We all talk about that unique/niche market and that intimate conversation.
But the real method behind SM success is know exactly what your business's SM voice and who you want to hear it.
SM has the stereotype of being a vehicle for like minded people. But the marketing idea behind SM is that it should help those that aren't like-minded get a better understanding of your company or product.
As a business, we shouldn't be talking to the people who already love and care about us. We should be using SM as a platform that allows those who love and care about us to speak for us. We should let our followers be our brand leaders.
Don't tailor your message to "your" people. Tailor your message to what you want your company to say and believe in. Then you let the one's who are already believing that message spread it for you.
We tend to treat SM as an outlet to get in front of our followers.
SM is really an outlet for those who know nothing about us to see who we really are.

Fonte:
Jeremy Moore
Social Media Guru
Future Social Media LinkedIn Group"(...)